Prise de rendez-vous

Si vous prenez rendez-vous en ligne (medi-clic) : une fois votre demande enregistrée, le standard vous appelle pour réguler le motif de consultation, valider un créneau et vous communiquer les informations pratiques.

Si vous prenez rendez-vous par téléphone : le standard régule le motif de consultation et vous propose un créneau adapté à votre situation, puis vous communique les informations pratiques.

Dans les deux cas, une fois votre rendez-vous confirmé, vous recevez un SMS récapitulatif avec l'adresse, l'horaire et un lien d'annulation.

Ce qu'il faut apporter

À noter avant la visite

Délai d'attente : un délai d'attente maximum vous est communiqué lors de la prise d'appel. Ce délai peut évoluer selon les urgences et les conditions de circulation.

Patients mineurs : la présence d'un parent ou représentant légal est obligatoire pendant la visite.

Visites en entreprise : nous n'intervenons que si l'examen peut être réalisé dans des conditions médicales optimales (local calme, intimité du patient assurée).

Avant d'appeler

Pour que la prise en charge soit la plus efficace possible, préparez ces informations avant de composer le numéro :

Préparer l'arrivée du médecin

Pour faciliter la consultation à domicile, ayez à portée de main :

51 communes du Nord Seine-et-Marne sont couvertes par notre service de visites à domicile :

Qui sommes-nous ?

Fondée en 1989, notre association regroupe 28 médecins titulaires et 3 médecins remplaçants conventionnés secteur 1, et assure la prise en charge des urgences médicales non vitales et la permanence des soins ambulatoires (PDS-A) sur le Nord du département de Seine-et-Marne, toute l'année.

Nous fonctionnons en lien avec les structures sanitaires locales et de manière entièrement autofinancée, grâce aux cotisations des médecins de l'association, sans subvention publique en dehors du cadre de la PDS-A reconnu par l'ARS.

Notre standard médical

Notre centre d'appels fonctionne en continu avec des assistantes de régulation médicale dédiées. Il dispose de deux numéros locaux et d'un numéro national :

Coordination avec le SAMU

Notre standard est interconnecté avec le SAMU-Centre 15, via une ligne dédiée permettant des conférences à trois si nécessaire. Une convention formalise cette collaboration entre notre association et le directeur du CHU abritant le SAMU.

Traçabilité

Toutes les conversations téléphoniques sont enregistrées et conservées dans le respect de la réglementation. Les dossiers médicaux sont entièrement informatisés, de la prise d'appel au bilan d'intervention. Notre plateforme de régulation gère par ailleurs une quinzaine d'associations SOS Médecins en France.

Nos médecins

28 médecins titulaires et 3 médecins remplaçants, tous libéraux et conventionnés secteur 1

Médecins titulaires

Médecins remplaçants

Veille sanitaire

Nous sommes membres du réseau épidémiologique de SOS Médecins France. Les données médicales recueillies par notre centre d'appels sont anonymisées et transmises quotidiennement à SOS Médecins France, qui les intègre au dispositif national SurSaUD^® (Surveillance Sanitaire des Urgences et des Décès) de Santé publique France.

Ce dispositif s'appuie sur quatre sources : les services d'urgence hospitaliers via le réseau OSCOUR^®, les associations SOS Médecins, les données de mortalité de l'INSEE et la certification électronique de décès du CépiDc-Inserm. Les données épidémiologiques donnent lieu à la publication d'un bulletin hebdomadaire accessible sur le site de Santé publique France.

Cette participation contribue au suivi des pathologies saisonnières (grippe, gastro-entérite, bronchiolite, rougeole) et à la détection précoce d'événements sanitaires sur le territoire.

Nos partenaires

Au quotidien, nous collaborons avec :

• Le SAMU-Centre 15 et les centres hospitaliers (CHU)
• Les maisons de retraite et EHPAD du secteur
• Les instituts médico-éducatifs et structures pour personnes handicapées
• Les mairies, services de police et de gendarmerie, les douanes
• Les services d'Hospitalisation À Domicile (HAD)
• Les sociétés d'assistance médicale

Réseau SOS Médecins France

Notre association est l'un des 63 maillons du réseau national SOS Médecins France, premier réseau d'urgence et de permanence de soins en France :

En savoir plus sur SOS Médecins France

Informations avant consultation

La grille ci-dessous couvre les consultations en centre, les visites à domicile, ainsi que les majorations et actes spécifiques. Les tarifs correspondent aux montants conventionnés en vigueur pour les actes de médecine générale en secteur 1, avec majorations applicables selon l'horaire (jour, nuit, week-end, jours fériés) et l'âge du patient.

Nous prenons en charge les patients bénéficiaires de la C2S (Complémentaire Santé Solidaire) sur présentation de la carte vitale ou de l'attestation de sécurité sociale.

Nos médecins pratiquent le tiers payant selon votre situation et le moment de la consultation. Détails complets plus bas dans la section Tiers payant.

Tarifs indicatifs à la date de mise à jour de cette page, susceptibles d'évolution selon la convention médicale en vigueur.

Les médecins du réseau SOS Médecins pratiquent le tiers payant, mais son application dépend de votre situation et du moment de la consultation. Tous nos praticiens sont conventionnés en secteur 1 (sans dépassement d'honoraires pour les urgences justifiées).

1. Le tiers payant intégral (vous ne payez rien)

Vous bénéficiez d'une dispense totale d'avance de frais si vous êtes dans l'une des situations suivantes, sous réserve de présenter vos justificatifs à jour :

• Bénéficiaire de la Complémentaire Santé Solidaire (C2S / ancienne CMU-C)
• Bénéficiaire de l'Aide Médicale de l'État (AME)
• Prise en charge à 100 % au titre d'une Affection de Longue Durée (ALD) ou d'une invalidité (si l'urgence est liée à cette pathologie)
• Femme enceinte de plus de 6 mois
• Victime d'un accident du travail ou d'une maladie professionnelle

2. Le tiers payant partiel (vous payez uniquement la part mutuelle)

Pendant les périodes de permanence des soins (la nuit, les week-ends et les jours fériés), vous pouvez demander l'application du tiers payant sur la part de l'Assurance Maladie.

• La Sécurité sociale règle directement le médecin pour sa part (70 % du tarif).
• Vous devez régler le ticket modérateur sur place (les 30 % restants, ainsi que d'éventuelles majorations de déplacement selon l'heure). Ce montant vous sera ensuite remboursé par votre mutuelle.

3. Les consultations classiques en journée

En semaine (généralement de 8h à 20h), si vous ne cochez aucune des cases du tiers payant intégral, vous devrez avancer la totalité des frais. Le médecin prendra votre carte vitale et vous serez remboursé automatiquement sous quelques jours par la Sécurité sociale et votre mutuelle.

Documents obligatoires à présenter

• Votre carte vitale à jour (indispensable pour activer le tiers payant)
• Votre attestation de droits papier (obligatoire pour l'AME ou si votre carte vitale n'est pas à jour pour la C2S)

Moyens de paiement

La plupart de nos médecins disposent d'un lecteur de carte vitale et de carte bancaire. Cependant, prévoyez systématiquement un autre moyen de règlement (espèces ou chèque) : certains remplaçants ne sont pas équipés, et certains lecteurs n'acceptent pas toutes les cartes (VISA Electron, Maestro, cartes Avance Santé...).

Pharmacies de garde

Pour trouver la pharmacie de garde la plus proche de chez vous, consultez le service monpharmacien-idf.fr qui couvre l'ensemble de l'Île-de-France et est mis à jour quotidiennement.

Pour les pharmacies ouvertes les dimanches et jours fériés en journée, vous pouvez vous y rendre directement. La nuit, vous devrez vous présenter au commissariat ou à la gendarmerie de votre commune muni de votre ordonnance et d'une pièce d'identité pour qu'un agent vous accompagne à la pharmacie de garde.

Vous n'avez pas trouvé la réponse ?

Choisissez l'option adaptée à votre demande :

L'association en bref

SOS Médecins Nord Seine-et-Marne est une association de médecins libéraux conventionnée secteur 1, qui assure la médecine d'urgence non vitale et la permanence des soins ambulatoires sur le Nord du département, toute l'année.

Les modalités concrètes d'exercice (rythme, secteurs, équipement, accompagnement) ainsi que les besoins actuels en recrutement sont discutés directement avec la gérance lors de l'entretien.

1. Éditeur du site

Le présent site est édité par :

• Dénomination : Association SOS Médecins Nord Seine-et-Marne
• Forme juridique : Association régie par la loi du 1^er juillet 1901
• Siège social : 35 rue des Cordeliers, 77100 Meaux
• Numéro SIRET : 349 639 864 00025
• Téléphone secrétariat : 01 60 61 13 07
• Contact : formulaire de contact

Directeur de la publication

Le directeur de la publication est Dr SENENTE Frédéric, président de l'association SOS Médecins Nord Seine-et-Marne.

Responsable de la rédaction

Le contenu éditorial du site est placé sous la responsabilité du bureau de l'association.

2. Hébergement du site

Le présent site est hébergé par :

• Société : [Nom de l'hébergeur à confirmer avec le webmaster]
• Siège social : [Adresse complète]
• Téléphone : [Numéro de contact]
• Site web : [URL]

3. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur ce site (textes, images, logos, marques, vidéos, illustrations, mises en page, structure) sont protégés au titre du droit d'auteur, du droit des marques et du droit applicable à la propriété intellectuelle. Sauf mention contraire, ils sont la propriété exclusive de l'association SOS Médecins Nord Seine-et-Marne ou de ses partenaires.

Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation totale ou partielle de tout élément du site, par quelque procédé que ce soit, est interdite sans l'autorisation écrite préalable de l'éditeur. Toute utilisation non autorisée engage la responsabilité de son auteur et constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Marque SOS Médecins

La dénomination « SOS Médecins » ainsi que le logo associé sont des marques déposées appartenant à l'Association SOS Médecins France. Leur utilisation par notre association s'inscrit dans le cadre de notre affiliation au réseau national.

4. Liens hypertextes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. L'association SOS Médecins Nord Seine-et-Marne n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu, leurs pratiques de confidentialité ou leur fonctionnement.

La création de liens pointant vers notre site est libre, sous réserve qu'ils ne portent pas atteinte à l'image de l'association ou n'induisent pas en erreur sur la nature de la relation avec l'éditeur du site source.

5. Publicité

Ce site ne comporte aucune publicité et ne reçoit aucun financement publicitaire. Aucune bannière, contenu sponsorisé ou partenariat commercial n'est accepté sur les pages du site.

6. Contact

Pour toute question concernant les mentions légales ou pour signaler une difficulté liée au site, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact.

Engagement de confidentialité

L'association SOS Médecins Nord Seine-et-Marne s'engage à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin, en respectant le secret médical et les obligations légales propres à notre activité de soins.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

• Association SOS Médecins Nord Seine-et-Marne
• Siège social : 35 rue des Cordeliers, 77100 Meaux
• Représentée par son président, Dr SENENTE Frédéric
• Contact : via le formulaire de contact du site

2. Délégué à la Protection des Données (DPO)

L'association a désigné un Délégué à la Protection des Données conformément à l'article 37 du RGPD. Vous pouvez le contacter pour toute question relative au traitement de vos données ou pour exercer vos droits :

• Nom : Dr VARNOUX Fabien
• Contact : via le formulaire de contact du site (mention « DPO » dans l'objet)
• Adresse postale : À l'attention du DPO, 35 rue des Cordeliers, 77100 Meaux

3. Données collectées et finalités

Nous collectons et traitons vos données dans le cadre des finalités suivantes :

3.1 Demande de consultation ou de visite (par téléphone)

• Données collectées : données nécessaires à la prise en charge médicale (identité, coordonnées, motif d'appel).
• Finalité : orientation et planification de la prise en charge médicale.
• Base légale : exécution du contrat de soins et intérêt vital du patient (art. 6.1.b et 6.1.d RGPD), respect du secret médical (art. L.1110-4 du Code de la santé publique).
• Durée de conservation : conformément aux obligations légales applicables au dossier médical.

3.2 Formulaire de contact

• Données collectées : nom, prénom, e-mail, téléphone (facultatif), objet et contenu du message
• Finalité : traitement de votre demande administrative
• Base légale : consentement explicite (art. 6.1.a RGPD)
• Durée de conservation : conformément aux recommandations de la CNIL applicables aux formulaires de contact

3.3 Formulaire de recrutement

• Données collectées : civilité, identité, âge, ville, coordonnées, statut (thésé/non thésé), expérience SOS Médecins, motivation
• Finalité : traitement de votre candidature de médecin remplaçant
• Base légale : mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée (art. 6.1.b RGPD)
• Durée de conservation : conformément aux recommandations de la CNIL applicables aux candidatures

4. Destinataires de vos données

L'accès à vos données est strictement limité aux personnes habilitées dans le cadre de la prise en charge de soins. Les destinataires se répartissent en trois catégories :

4.1 Au sein de l'association

• Les médecins, dans le cadre du parcours de soins.
• Les personnels habilités de l'association, tenus au secret professionnel, pour les seules tâches nécessaires à leur mission (régulation, gestion, facturation).

4.2 Nos sous-traitants techniques

L'association fait appel à des prestataires techniques régis par des contrats de sous-traitance conformes à l'article 28 du RGPD. Ces prestataires interviennent strictement sous instructions documentées. Le détail des prestataires peut être communiqué sur demande motivée auprès du DPO.

4.3 Destinataires externes habilités

• Les professionnels de santé intervenant dans la continuité de votre prise en charge (notamment votre médecin traitant).
• Les organismes d'assurance maladie, pour le remboursement des actes.
• Santé publique France, sous forme strictement anonymisée, dans le cadre de la veille sanitaire.
• Les autorités administratives ou judiciaires, sur réquisition légale uniquement.

Aucune donnée n'est cédée, louée ou vendue à des fins commerciales ou de prospection.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque (art. 32 RGPD).

Les données de santé sont hébergées chez un prestataire certifié Hébergeur de Données de Santé (HDS) conformément à l'article L.1111-8 du Code de la santé publique.

Le présent site internet n'héberge aucune donnée médicale : il sert uniquement à la communication institutionnelle et au traitement des demandes administratives via les formulaires de contact.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès à vos données (art. 15 RGPD)
• Droit de rectification des données inexactes (art. 16 RGPD)
• Droit à l'effacement, sous réserve des obligations légales de conservation du dossier médical (art. 17 RGPD)
• Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD)
• Droit d'opposition, pour motifs légitimes (art. 21 RGPD)
• Droit à la portabilité des données fournies (art. 20 RGPD)
• Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, contactez notre DPO (coordonnées en section 2) ou utilisez le formulaire de contact en précisant votre demande. Une preuve d'identité pourra vous être demandée. Conformément au RGPD, une réponse est apportée dans un délai d'un mois à compter de la demande, prolongeable de deux mois en cas de complexité.

7. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés :

• CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
• Site web : www.cnil.fr

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Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données via la page Politique de confidentialité.