VISITES A DOMICILE
Notre standard est ouvert 24h sur 24, 7 jours sur 7, toute l’année, y compris les jours fériés.
Les médecins de l’association se déplacent sur de nombreuses communes du nord de la Seine et Marne (Liste des villes desservies ci-dessous).
En cas de surcharge d’appels le standard peut être momentanément occupé, dans ce cas nous vous recommandons de suivre les consignes données sur les disques de messagerie.
Notre standard coordonne l’arrivée du médecin ou des services les mieux adaptés à vos besoins.
Avant de nous contacter
Nous vous remercions de préparer les informations nécessaires à la prise en charge de l’appel :
- Identité du malade : Nom, prénom, sexe, date de Naissance.
- Numéro de téléphone : fixe et portable.
- Lieu de visite : adresse exacte du lieu de visite (bâtiment, étage, digicode) et toute autre information permettant d’atteindre votre domicile sans ambiguïté (véhicule garé devant, couleur du portail…). Signalez également toute difficulté d’accès (route barrée, travaux…).
- Motif d’appel : symptômes, en précisant le contexte (antécédents, retour de voyage, prise de médicaments…).
Pour un patient mineur, il est indispensable qu’un parent soit présent lors de la visite à domicile. Sauf urgence vitale, le médecin ne prendra pas en charge un mineur seul à domicile.
Pour les entreprises, nous n’accéderons à votre demande que si l’examen du patient peut être effectué dans des conditions optimales.
Organiser l’arrivée du médecin
Préparer la venue du médecin avec les documents suivants :
- Carte vitale / Attestation Assurance Maladie.
- Carnet de santé.
- Ordonnance(s) en votre possession.
- Examens complémentaires éventuels (radios, prise de sang, etc.).
- Courrier d’hospitalisation.
- Moyen de paiement (certains de nos médecins ne prennent pas la CB).
Nous vous remercions de tenir à l’écart tout animal de compagnie susceptible de perturber l’examen du patient et si possible d’allumer toute lumière extérieure facilitant la reconnaissance de votre domicile.
Attente
Nous nous efforçons de raccourcir au maximum votre attente. Lors de votre appel, nous vous donnerons un délai estimé d’attente maximum.
En fonction du nombre d’appels, des urgences ou de la circulation, ce délai peut être amené à évoluer. Il peut être soit plus long soit plus court que le délai estimé annoncé par le standard.
Il est donc indispensable que vous restiez chez vous entre le moment de votre prise d’appel par le standard et l’arrivée du médecin.
Si vous ne souhaitez plus le passage d’un médecin, nous vous remercions de nous prévenir par téléphone, afin d’éviter tout déplacement inutile d’un médecin et d’allonger l’attente pour d’autres patients.
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IMPORTANT
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Secteur d’intervention
Liste des villes desservies 24h/24 – 7j/7
ANNET SUR MARNE
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JOSSIGNY
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